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大米网校课程退费规则

  • 规则编号:DMWX-2020-001
  • 为保护学员的消费权益及大米网校的顺利开展,特制定本规则以明确学员与大米网校的课程服务的退费规则,具体规则如下:
  • 一、 退课:是指学员不需要继续使用该课程时,申请将购买课程的剩余部分办理退费,退费金额将返回至学员的原支付渠道。为方便理解,以下学员及家长统称“学员”或您。
  • 二、 不同产品的退费规则如下:
  • 1、寒暑期直播系统课
  • 可免费试学1次课。第2次开课前申请退费,可全额退费;第2次开课后申请退费,需扣除 已上课次费用,已上课时费用=已上课次ⅹ每课次单价。 每课次单价计算方式为:已支付的课程全额费用÷已购课次数(不包含赠课)。如学员购买的课程时参加了《课后定学费》活动,则每课次单价按活动规则,学员确定的学费金额计算。
  • 2、春秋季直播系统课
  • 可免费试学3次课。第4次开课前申请退费,可全额退费;第4次开课后申请退费,需扣除 已上课次费用,已上课时费用=已上课次ⅹ每课次单价。
  • 每课次单价计算方式为:已支付的课程全额费用÷已购课次数(不包含赠课)。如学员购买的课程时参加了《课后定学费》活动,则每课次单价按活动规则,学员确定的学费金额计算。
  • 3、联报类直播系统课
  • 在春秋季系统课第4次开课前申请退费的,可全额退费;第4次开课后申请退费,需扣除已上课次费用,已上课次费用=已上课次ⅹ每课次单价。联报类课程不支持拆分单独退费。 每课次单价计算方式为:已支付的课程全额费用÷已购课次数(不包含赠课)。如学员购买的课程时参加了《课后定学费》活动,则每课次单价按活动规则,学员确定的学费金额计算。
  • 4、外教口语小班课
  • 可免费试学1次课。在第2次开课前申请退费,可全额退费;第2次开课后申请退费,需扣除已上课次费用,已上课次费用=已上课次ⅹ每课次单价。
  • 5、其他课程产品
  • 开课后申请退费的,需扣除已上课次费用,已上课次费用=已上课次ⅹ每课次单价。
  • 如部分课程产品有独立退费规则的,以该产品公示的规则为准办理退款,如课程产品没有独立退费规则的,适用本规则办理。
  • 三、 注意事项:
  • 1、 如学员购买课程时参加了《课后定学费》活动的,活动规则见以下附件。
  • 2、 申请退费时,如已寄送教材资料,需扣除相应的教材工本费(30元/套,具体数量以报课时明确的资料套数为准)。
  • 3、 如报名课程所有课次均已结束,将无法办理退课。
  • 4、 如办理退费后,赠课自动取消。
  • 5、 如学员未按时上课的,则将消耗相应课次。
  • 6、 退费规则:
  • (1) 转账支付部分按原支付途径返回。
  • (2) 如学员在购买课程时使用了大米网校账户内的零钱,则退课时,优先将退费金额退还至学员账户的零钱,如退费金额大于零钱金额的,其余部分按原支付方式返还。
  • (3) 优惠券使用:学员报名支付时,如果有使用大米网校发放的优惠券,退课时,如优惠券仍在有效期,则退回原账户中,不可折现;如优惠券已过期,将按作废处理。
  • (4) 其他情况:如因自身原因导致退款无法原路退回的,您可电话咨询【010-95078728】,并结合需求提供您相应的证明材料(包括但不仅限于身份证明、银行账号信息等),大米网校将按照您所提供的银行账号进行退费操作,到账时间以银行为准。
  • 7、 发票处理:
  • (1) 纸质发票:如学员已经开具纸质发票,需将已经开具的发票寄回(学员需自行承担快递费用),方可办理退费手续。如无法交回已开具的发票,大米网校将自退费金额中自行扣除发票金额的8%,以支付发票无法退回产生的相关费用和损失。
  • (2) 电子发票:退费完成后该电子发票将自动作废,无需学员做任何动作。
  • 8、本规则自2020年1月6日发布并生效,大米网校会结合课程情况不时修订并予以公告并生效,如学员在规则变更前购买课程的,以学员购买时的退费规则执行。

“课后定学费”活动规则

  • 一、活动范围:本次活动包含寒暑期直播系统课、春秋季直播系统课、联报类直播系统课课程。
  • 二、活动对象:活动期间内,购买活动范围内课程的学员及家长,以下简称“学员”。
  • 三、活动期限:自2019年9月1日至大米网校官方通知活动终止之日。
  • 四、活动规则:
  • 1、学员在活动期间购买活动范围内的课程,学员可在每次课后对本次课程予以评价并系统确认本次课的费用。确认路径:大米网校APP-我的-自助服务-确认学费。确认的费用额度为0-M元之间,根据系统的产品设计勾选、拖动滑条或手写输入本次课时费用。M元是指每课次单价,每课次单价=已支付的课程全额费用÷已购课次数(不包含赠课)。
  • 2、学员确认课次费用时,需遵守以下规则:
  • (1)当学员确认的课次费用低于M元时,需勾选不满意的选项标签且填写反馈意见后,进行确认,如未反馈意见,则本次课费用按M元确认。
  • (2)学员按时上课,且直播教室中上课超过20分钟,才可在课后确认课次费用。如未按时上课或在直播教室中上课时间少于20分钟(含本数)时,则本次课按M元确认。
  • (3)学员需在直播课结束后的24小时内确认课次费用,如超期未确认的,则本次课按M元确认。
  • (4)每次课费用一经确认,无法变更。
  • 3、剩余课次费用退回规则:
  • (1)课程学期结束后,按确认的课次费用计算消耗的金额(具体以系统记录为准),每次课确认支付的金额总和小于购买课程报名的金额时,学员可申请提取学费余额。如需申请,可在大米网校APP-我的-自助服务-确认学费中提取学费余额,经人工审核后,办理退款手续。
  • (2)退还款项将按原支付路径返回。
  • 4、如学员缺课、未按时上课、未全程上课的,将消耗相应课时,且课程费用按M元计算。
  • 5、若有任何疑问,可咨询大米网校客服热线【010-95078728】。
  • 课次消耗规则:
  • (1)按时上课的,已确认支付的学费部分不可申请退费
  • (2)因缺课、未及时到课、在课时间未达到要求导致的自动全额扣费不可申请退费